В Москве подвели итоги XII Международного форума "Неделя Российского Ритейла" (18+)
В столице завершилась XII "Неделя Российского Ритейла" - один из ключевых отраслевых форумов, который прошел в Центре международной торговли с 22 по 25 июня. Площадка объединила почти 8000 представителей индустрии из разных регионов страны: руководителей торговых сетей, производителей, поставщиков, маркетологов, IT-экспертов и представителей профильных ведомств. За четыре дня в рамках деловой программы состоялось более 130 мероприятий, а на сцене и в дискуссиях выступили свыше 1000 спикеров - от лидеров крупнейших компаний до экспертов нишевых сегментов.
Открывающим акцентом первого дня стала визионерская сессия "Устойчивое будущее ритейла". Генеральный директор "Группы Лента" Владимир Сорокин обозначил проблему, которую участники форума называли одной из самых острых: отрасли сегодня чаще не хватает не денег, а людей с нестандартным мышлением - креативных сотрудников и сильных идей, способных дать бизнесу новый импульс. В свою очередь генеральный директор Х5 Игорь Шехтерман поделился опытом управления большой сетью: около половины из 30 тысяч магазинов компании работают в формате "директор-партнер", где мотивация команды напрямую привязана к результатам конкретной торговой точки. Генеральный директор Melon Fashion Group Антон Летушев сформулировал подход fashion-ритейла к нестабильным периодам: важно "быть яркими, быть модными" и не бояться запускать новые форматы.
В тот же день на пленарной сессии "Осторожно, горячо! Ритейл и рестораны" обсуждали перспективы рынка готовой еды - сегмента, который растет, но одновременно повышает требования к контролю качества. Директор по пищевой безопасности X5 Елена Крупская привела показатель, который многое объясняет: 55% покупателей готовы покупать готовую еду чаще, если будут уверены в ее безопасности. Модератор дискуссии Сергей Беляков, президент Ассоциации производителей и поставщиков готовой еды, сделал вывод, который поддержали участники: чтобы сегодняшняя волна интереса превратилась в устойчивый и управляемый рост, рынку нужны согласованные действия игроков, а не разрозненные решения.
Центральной темой второго дня стала дискуссия о правилах игры на потребительском рынке - пленарная сессия "Потребительский рынок: баланс между необходимостью госрегулирования и свободой бизнеса". Статс-секретарь - заместитель министра промышленности и торговли РФ Роман Чекушов подчеркнул принципиальную позицию: регулирование не является самоцелью и возникает как ответ на импульсы внутри отраслевых правоотношений. Сооснователь и президент группы компаний DNS Дмитрий Алексеев поддержал идею единого подхода, сформулировав ее максимально прямо: "Если уж регулировать, то всех". Управляющий директор сети "Пятерочка" Владислав Курбатов сравнил рынок с футбольным матчем: по его словам, участники играют в одну и ту же игру, но по разным правилам, и для некоторых "игроков" не предусмотрены ни желтые, ни красные карточки. Генеральный директор Lamoda Максим Гришаков отметил заметную перестройку ассортимента на платформе: доля российских брендов выросла до 50% - тогда как в 2021 году составляла 20%.
Одним из ключевых событий всей деловой программы стала стратегическая сессия "Модель торговли - образ будущего". Несмотря на разные взгляды на темпы и инструменты трансформации, спикеры сошлись в главном: развитие ритейла возможно только в омниканальной модели и при соблюдении принципов честной конкуренции. По данным Минпромторга, объем розничной торговли по итогам прошлого года достиг 62,3 трлн рублей, а доля онлайн-сегмента составила 21%. Президент Х5 Екатерина Лобачева рассказала о концепции "эмоциональных корзин" и о том, что искусственный интеллект становится все более значимым фактором в принятии ассортиментных решений. Владимир Сорокин, представляя взгляд "Ленты", сделал акцент на переосмыслении роли крупных форматов: гипермаркеты трансформируются в "места притяжения", где важны не только полка и цена, но и опыт покупателя. Модератор сессии, председатель правления РАЭРР Андрей Карпов, подводя итоги, обозначил ориентир для отрасли: будущее - за честной конкуренцией и балансом интересов всех форматов, а предложения по выравниванию условий для онлайн- и офлайн-игроков планируется направить в Минпромторг РФ.
Отдельный резонанс вызвал круглый стол "Контент и покупательский опыт", который собрал ведущих маркетологов крупных ритейлеров. Вице-президент по маркетингу РАЭРР Анна Лебедева обозначила сдвиг в логике работы: ценность современного подхода - в стыке маркетинга и коммерции, когда решения оцениваются не только охватами и эмоциями, но и вкладом в товарооборот. Итогом обсуждения стало ощущение, что рынок входит в фазу "ретейлтейнмента" - сочетания торговли с развлекательным и медийным опытом, где ключевой показатель эффективности все чаще связан с доверием и долгосрочной лояльностью клиента, а не с краткосрочным всплеском интереса.
В программе форума также прошел 8-й Конгресс современной виноторговли Wine Retail, который собрал рекордное число участников. На форсайт-сессии "Вино и торговля - 2030" эксперты зафиксировали заметные изменения спроса: продажи безалкогольного вина выросли на 53,5%, а белые и розовые вина впервые обогнали красные по объемам реализации. Знаковым элементом конгресса стал первый в истории российского виноделия эталонный стенд органического вина - органические производители впервые выступили единым блоком на одной площадке. (18+) Чрезмерное употребление алкоголя вредит вашему здоровью.
Что дополнительно показал форум: тренды, которые будут определять ритейл дальше
Во многих сессиях, даже не посвященных HR напрямую, звучала одна и та же мысль: борьба идет за компетенции. Дефицит "креатива" и сильных управленцев на местах превращает персонал в стратегический ресурс, а значит, компании будут активнее инвестировать в обучение, удержание и перезапуск мотивационных моделей - таких, как "директор-партнер" с привязкой к результату точки.
Отдельная линия - переупаковка ценности офлайна. Если онлайн дает скорость и удобство, то физические магазины все больше конкурируют за время и внимание: формируются "места притяжения", растет роль сервисов, готовой еды, навигации, событийности и персонального подхода. В этом контексте "ретейлтейнмент" становится не модным словом, а инструментом выстраивания повторяемого спроса.
Сегмент готовой еды на глазах превращается в отдельную индустрию внутри торговли. Данные о 55% покупателей, готовых увеличить покупки при уверенности в безопасности, подчеркивают: дальше выигрывать будут те, кто сможет совместить масштабирование с дисциплиной процессов - от контроля температурных режимов и сроков до понятной коммуникации качества для клиента.
Омниканальность, о которой говорили на стратегической сессии, в практическом смысле означает не просто наличие сайта и магазина, а единый опыт: общие цены и промо-логика, бесшовные возвраты, прозрачная доставка, синхронизированный ассортимент. При доле онлайн в 21% вопрос уже не в том, "нужен ли e-commerce", а в том, как сделать каналы взаимно усиливающими, а не конфликтующими.
Технологический пласт также стал заметнее: искусственный интеллект перестает быть экспериментом "для пилота" и переходит в ежедневные решения - от подсказок по ассортименту до прогнозирования спроса и снижения списаний. Чем шире данные (продажи, логистика, предпочтения, сезонность), тем сильнее эффект - и тем выше требования к качеству управленческих решений.
Тема контента в ритейле фактически закрепляет новую норму: торговые компании становятся медийными площадками. Но участники дискуссий явно смещают фокус - важен не просто "шум", а связка контента с коммерческим результатом и ростом доверия. Это означает, что маркетинговые команды будут все чаще работать как продуктовые: тестировать гипотезы, измерять вклад в выручку и строить долгосрочные сценарии лояльности.
Наконец, разговор о регулировании обозначил ключевой запрос рынка: единые и понятные правила для всех участников, независимо от формата. Сравнение с "матчем по разным правилам" отражает страх бизнеса перед перекосами, а значит, тема выравнивания условий для онлайн- и офлайн-торговли останется одной из самых обсуждаемых - и на уровне индустрии, и на уровне государства.
Форум показал: российский ритейл входит в фазу, где конкурировать придется не только ценой и масштабом, но и качеством управления, скоростью изменений, уровнем сервиса, безопасностью продуктов и способностью создавать покупательский опыт, к которому хочется возвращаться.
